Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Febrero 10 de 2025

1. INTRODUCCIÓN

En Hostal Casa en la Ciénaga (en adelante, "el Hostal"), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, huéspedes y visitantes de nuestro sitio web www.casaenlacienaga.com. Esta Política de Privacidad se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, los cuales regulan la protección de datos personales y el derecho de habeas data.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

En el desarrollo de nuestra actividad, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

Información de identificación personal: Nombre, apellido, número de identificación (cédula o pasaporte), nacionalidad.

Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.

Información de reserva y estadía: Fechas de hospedaje, preferencias de habitación, servicios adicionales solicitados.

Datos de facturación y pago: Información de tarjeta de crédito o débito, historial de pagos.

Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita y páginas visitadas en nuestro sitio web.

Información sensible: En casos especiales, podemos recopilar información sobre preferencias alimenticias o condiciones médicas cuando sea necesario para su seguridad y comodidad en nuestras instalaciones.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes propósitos:

Gestionar y confirmar reservas de hospedaje.

Proporcionar información sobre nuestros servicios y promociones.

Personalizar la experiencia de nuestros huéspedes.

Realizar procesos de facturación y pagos.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la identificación y registro de huéspedes según las normativas colombianas.

Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y prevenir fraudes.

Mejorar nuestro sitio web y la calidad del servicio.

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales almacenados por el Hostal.

Actualizar y rectificar la información cuando sea incorrecta o incompleta.

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal para conservarlos.

Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se ha vulnerado su derecho de habeas data.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de correo electrónico casaenlacienaga@gmail.com o al teléfono 3234161905.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Hostal Casa en la Ciénaga no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes. No obstante, en ciertos casos, podemos compartir información con:

Autoridades gubernamentales y regulatorias cuando sea requerido por ley.

Proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del hostal (pasarelas de pago, plataformas de reserva, proveedores de seguridad, etc.), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales, protegiéndolos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias y administrar el sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y según lo exijan las normativas legales aplicables.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web con la fecha de actualización.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

📍 Hostal Casa en la Ciénaga
📍 Cra 4 14b 5 San Onofre Sucre
📧 casaenlacienaga@gmail.com
📞 3234161905